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服务保障

Service Guarantee

三包服务凭证 

一、重(zhong)要内容

1、为了(le)您(nin)能更好地使用机器，充分(fen)发挥机器的优越性能，请您(nin)一定认真(zhen)阅(yue)读《使用说明(ming)书》！

2、为了您(nin)和他人(ren)的(de)人(ren)身、财(cai)产安全，请(qing)您(nin)务(wu)必(bi)阅读并严格遵守说明书中的(de)安全规则！

3、请您(nin)在购买了我厂产品后，留(liu)下您(nin)的准(zhun)确姓名、地址、电(dian)话(hua)，以便我们为(wei)您(nin)提供优质及时的服务(wu)！

4、当您需要三(san)包服务时，请(qing)您同时出示本三(san)包服务凭证(zheng)、购机发票(piao)及(ji)产品合格(ge)证(zheng)。

5、本(ben)手册一机(ji)一册，丢(diu)失不补，并且不得转借(jie)、涂改(gai)，否(fou)则可能影响您享受正常的三包服务！

二、三包服务(wu)规定(ding)

1、本规定编制的依据

(1)《中华人(ren)民共和国产品质量法》：

(2)《农业机械(xie)产品(pin)修理、更换、退货责任(ren)规定》

2、三(san)包服务的原则

(1）谁(shei)销售，谁(shei)服务；

(2）能修则修，以修为主；

(3) 农忙期间因(yin)质量问(wen)题，同一零件(jian)(jian)修理两次后仍达不(bu)到使用要(yao)求的，凭旧件(jian)(jian)更换(huan)新(xin)件(jian)(jian)。

(4）更换时只能更换损坏(huai)件，不能随意更换总(zong)成；

(5) 有特殊约定的按当事人双方的约定执行。

3、三包期限(xian)的规定

(1）三包(bao)期限的(de)规定；

①整(zheng)机三包期(qi)限一年。主(zhu)要件(jian)：滚(gun)筒、凹板、机架、风(feng)机、动力(li)传动装置及曲柄(bing)驱动机构。

一般部件三(san)个(ge)月：（一个(ge)作业季(ji)）

正(zheng)常(chang)磨损(sun)(sun)件、易(yi)损(sun)(sun)件不予(yu)三包。

有特殊(shu)约定的按当事人双方的约定执行。

(2）三包期限(xian)的计算(suan)

①三包期(qi)限自用(yong)户购机之日(ri)起开始(shi)计算；

②对于(yu)转手购(gou)机的(de)产品，凭该产品的(de)原始证(zheng)明及有关(guan)三(san)包凭证(zheng)享受(shou)三(san)包待遇。三(san)包期(qi)从原始日(ri)期(qi)开始计算。

③对于不能提供有效(xiao)凭证(zheng)证(zheng)明购机时间和经销单位的，从该机的出厂日期开始计(ji)算。

4、产品(pin)质量三包范围

(1)凡本(ben)厂生(sheng)产的(de)(de)产品(pin)，在有(you)效的(de)(de)三(san)包期限内，用(yong)户严(yan)格按(an)照产品(pin)使用(yong)说明书中的(de)(de)要求(qiu)正确操作、维(wei)护、保养，经技术鉴(jian)定委员(yuan)会鉴(jian)定确属(shu)产品(pin)质量(liang)原因(yin)而(er)发(fa)生(sheng)的(de)(de)零部件损坏(huai)，按(an)规(gui)定予以三(san)包处理。

(2)购(gou)销双(shuang)方(fang)(fang)如有特殊约(yue)定的，按双(shuang)方(fang)(fang)的约(yue)定执行。

5、根据国家(jia)有(you)关(guan)规定(ding)，下(xia)列(lie)情况不实行三包，可以实行适当(dang)的(de)收费(fei)维修：

(1)、因(yin)用(yong)(yong)户(hu)使用(yong)(yong)、维修、保养不当或超出使用(yong)(yong)说明(ming)书规定的(de)使用(yong)(yong)范围而造成的(de)早期磨损和故障。

(2)、因(yin)用(yong)户自行拆装、调(diao)整、改装《使用(yong)说明书》中未允许用(yong)户自行拆装、调(diao)整、改装的(de)部位而造成的(de)故障。

(3)、无三包凭证，又(you)不能证明其产品(pin)属于(yu)三包有(you)效期限内的故障。

(4)、三包凭证上的产品(pin)型号规格(ge)与(yu)所要求三包的产品(pin)型号规格(ge)不符，或者有关凭证发(fa)生涂改的。

(5)、发生故障后(hou)，未保持(chi)损坏原状，或者(zhe)(zhe)未征得销售者(zhe)(zhe)、修(xiu)理者(zhe)(zhe)同(tong)意，自行处置(zhi)使对(dui)故障原因无法做出技术鉴定的(de)。

(6)、发现故(gu)障未及时处理又(you)继(ji)续(xu)使(shi)用而引起的(de)继(ji)发性(xing)故(gu)障。

(7)、因驾驶(shi)、操(cao)作(zuo)人(ren)员未依法培(pei)训，取得驾驶(shi)证或操(cao)作(zuo)证而造成的故(gu)障(zhang)。

(8)、因驾(jia)驶、操作(zuo)不当而(er)造成(cheng)(cheng)交通(tong)事故(gu)及(ji)作(zuo)业安(an)全事故(gu)，造成(cheng)(cheng)的(de)损失及(ji)引发的(de)故(gu)障。

(9)、因使(shi)用不是原厂零部(bu)件(jian)所产(chan)生(sheng)的故(gu)障。

(10)、因不(bu)可抗力造成的损坏(huai)。