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服务保障

Service Guarantee

三包服务凭证 

一、重要内容

1、为了您能(neng)更好(hao)地使用机器，充分发挥机器的优(you)越性能(neng)，请(qing)您一定认真阅读《使用说(shuo)明书》！

2、为了您和(he)他人的人身、财产安(an)全，请您务必阅读并严(yan)格遵守说明书中的安(an)全规(gui)则(ze)！

3、请您(nin)在(zai)购买了我(wo)厂产品后，留(liu)下您(nin)的准确姓名、地址、电话，以便(bian)我(wo)们为您(nin)提供优质(zhi)及时(shi)的服务！

4、当您需要(yao)三(san)包服(fu)务(wu)时(shi)，请您同时(shi)出示本三(san)包服(fu)务(wu)凭证、购机发票及产品合格证。

5、本手册一(yi)机一(yi)册，丢(diu)失不补，并且(qie)不得转借(jie)、涂改，否则可能影响您享受(shou)正常(chang)的三包(bao)服务(wu)！

二、三包服务(wu)规定

1、本规定(ding)编制(zhi)的(de)依据

(1)《中华人民共和国产(chan)品质量(liang)法》：

(2)《农业机械产品修理、更换(huan)、退货责任规定》

2、三包服(fu)务的(de)原则

(1）谁(shei)销售，谁(shei)服(fu)务(wu)；

(2）能修(xiu)则(ze)修(xiu)，以修(xiu)为主；

(3) 农忙期间因质量问题，同一零件修理两次后(hou)仍达不到(dao)使(shi)用要求的，凭旧件更(geng)换(huan)新件。

(4）更(geng)换(huan)时只能(neng)更(geng)换(huan)损坏件，不(bu)能(neng)随意更(geng)换(huan)总成；

(5) 有特殊约定(ding)的(de)按当事人双方的(de)约定(ding)执行。

3、三包期限(xian)的规定(ding)

(1）三包期限的规定；

①整机(ji)三包期限一年(nian)。主(zhu)要件：滚(gun)筒、凹(ao)板(ban)、机(ji)架(jia)、风机(ji)、动力传动装(zhuang)置(zhi)及曲(qu)柄驱动机(ji)构。

一(yi)般部件三(san)个(ge)月：（一(yi)个(ge)作业季）

正常磨(mo)损(sun)件(jian)、易(yi)损(sun)件(jian)不予三包。

有(you)特殊(shu)约定的按当事(shi)人双方的约定执行。

(2）三包期限的计算

①三(san)包期限自用户购机之日(ri)起开始计算；

②对于转手(shou)购机(ji)的(de)产(chan)品(pin)，凭(ping)该产(chan)品(pin)的(de)原始证明及有关三包凭(ping)证享受(shou)三包待遇(yu)。三包期从原始日期开始计算(suan)。

③对于不能提供有(you)效凭证证明购机时间(jian)和经销单位的，从该机的出厂日期开始计(ji)算。

4、产品质量(liang)三(san)包范围

(1)凡本厂生产(chan)的(de)产(chan)品，在有效的(de)三包期限内，用户严(yan)格按照(zhao)产(chan)品使用说明书中的(de)要求正确操(cao)作、维(wei)护、保(bao)养，经技术鉴定委员会鉴定确属产(chan)品质量(liang)原因而(er)发生的(de)零部(bu)件损(sun)坏，按规定予以三包处理。

(2)购销双(shuang)方如有特殊约定的(de)，按双(shuang)方的(de)约定执行。

5、根据(ju)国家(jia)有关规(gui)定(ding)，下(xia)列(lie)情况(kuang)不实行三(san)包，可以(yi)实行适当的收费(fei)维修：

(1)、因用(yong)户使(shi)用(yong)、维修、保养不当或超出使(shi)用(yong)说明书(shu)规定的(de)使(shi)用(yong)范围而造成的(de)早期磨损和故障。

(2)、因用(yong)户自行拆(chai)装(zhuang)、调(diao)(diao)整(zheng)、改装(zhuang)《使用(yong)说明书》中未允(yun)许用(yong)户自行拆(chai)装(zhuang)、调(diao)(diao)整(zheng)、改装(zhuang)的部位而(er)造成的故障。

(3)、无三包凭证，又不能(neng)证明其产品属(shu)于三包有效期(qi)限(xian)内的(de)故障。

(4)、三(san)包凭证上的(de)(de)(de)产品型号(hao)规格(ge)与所要求三(san)包的(de)(de)(de)产品型号(hao)规格(ge)不符，或者(zhe)有关凭证发(fa)生(sheng)涂改的(de)(de)(de)。

(5)、发生故障后，未(wei)保持损坏原状，或者(zhe)未(wei)征得销(xiao)售者(zhe)、修理者(zhe)同意，自行处置使对故障原因无法做(zuo)出技术(shu)鉴(jian)定的(de)。

(6)、发现故障未及时处理又继(ji)续使(shi)用而引起(qi)的(de)继(ji)发性故障。

(7)、因驾驶、操作人员未(wei)依法培训，取(qu)得驾驶证或操作证而造成(cheng)的故障(zhang)。

(8)、因驾驶、操作不当(dang)而造成(cheng)交通事(shi)故及作业(ye)安全(quan)事(shi)故，造成(cheng)的(de)损失及引发的(de)故障。

(9)、因使用(yong)不是原厂零部件所产生的(de)故障。

(10)、因不可抗(kang)力造成的损坏。